Veelgestelde vragen over onze collectie
Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over bestellen, personalisatie, maatwerk, verzending en onderhoud.
Zijn alle items vintage of pre loved?
Nee. De meeste items van Kleine Wereld zijn vintage of pre loved en krijgen een nieuw leven. Herinneringskisten en sommige andere producten zijn nieuw. Of het vintage, pre loved of nieuw is staat bij de omschrijving vermeld.
Kan ik een item laten personaliseren?
Ja. Bij de meeste items is personalisatie mogelijk, bijvoorbeeld met een naam, initialen, geboortedatum of een klein persoonlijk detail.
Bij stoeltjes is de naam bij de prijs inbegrepen. Bij herinneringskisten zijn naam en geboortedatum inbegrepen. Wil je iets anders laten toevoegen? Neem dan gerust contact op om de mogelijkheden te bespreken.
Kan ik zelf een ontwerp of thema aanvragen?
Ja, dat kan. Heb je een bepaald thema, lievelingsdier of kleurstelling in gedachten dan kijk ik graag wat mogelijk is. Ik werk wel altijd in mijn eigen stijl zodat het ontwerp bij Kleine wereld blijft passen. Voor maatwerk ontvang je vooraf een prijsopgave.
Zijn de items geschikt voor dagelijks gebruik?
Ja. Vintage en pre loved items worden vooraf gecontroleerd op stevigheid en bruikbaarheid. Daarna worden ze zorgvuldig voorbereid, beschilderd en meerdere keren afgelakt zodat het schilderwerk goed beschermd is.
Omdat veel items een eerder leven hebben gehad kunnen er lichte gebruikssporen aanwezig zijn. Juist dat draagt bij aan het unieke karakter van het item.
Wel blijven het handbeschilderde items. De items zijn bedoeld voor normaal dagelijks gebruik.
Hoe maak ik een beschilderd item schoon?
Gebruik een zachte licht vochtige doek. Vermijd schuursponsjes, agressieve schoonmaakmiddelen en langdurig contact met water. Zo blijft de beschermlaag en het schilderwerk mooi.
Bij een kinderstoeltje mag je natuurlijk gemorste etensresten gewoon afnemen. Het item is gemaakt voor dagelijks gebruik.
Is ieder item uniek?
Ja. Alles wordt met de hand beschilderd en daardoor is geen enkel item precies hetzelfde. Ook wanneer er een ontwerp nog een keer gemaakt wordt zullen er kleine verschillen zijn in kleur, lijnvoering en details.
Bij vintage en pre loved is ook de vorm en uitstraling steeds anders. Daardoor krijgt ieder item een uniek karakter.
Kan ik een item opnieuw laten maken als het verkocht is?
Soms. Omdat ik met vintage en pre loved items werk kan ik niet garanderen dat ik precies hetzelfde item opnieuw kan vinden. Een vergelijkbaar ontwerp op een ander item is vaak wel mogelijk.
Ook bij handbeschilderde ontwerpen zullen er altijd kleine verschillen zijn. Daardoor blijft ieder item uniek.
Kan ik vooraf zien hoe mijn maatwerk eruit komt te zien?
Ja. Bij maatwerk ontvang je vooraf een digitale proef op basis van je wensen. Zo krijg je een duidelijk beeld van het ontwerp voordat ik begin met schilderen. Na jouw akkoord ga ik aan de slag.
Omdat ieder item met de hand wordt beschilderd kunnen er kleine verschillen ontstaan ten opzichte van de proef. Dat hoort bij het unieke karakter van handwerk.
Kan ik een item cadeau laten versturen?
Ja. Je kunt een bestelling rechtsreeks naar de ontvanger laten sturen. Vul tijdens het bestellen het gewenste afleveradres is.
Wil je er een persoonlijk kaartje bij dan kun je dat bij de bestelling aangeven. Ik zorg dat het netjes wordt toegevoegd.
Hoe wordt mijn bestelling verpakt en verzonden?
Bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden met PostNL. De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van het gewicht en afmeting van de bestelling.
Woon je in de buurt of wil je het liever zelf ophalen?
Ophalen is gratis in Venlo.
Wat is de levertijd?
Items uit de webshop worden zo snel mogelijk verzonden. Bij gepersonaliseerde bestellingen of bestellingen of maatwerk is de levertijd langer langer omdat het item speciaal voor jou wordt gemaakt of aangepast.
Bij maatwerk spreken we de levertijd vooraf samen af.
Kan ik een bestelling retourneren?
Ja. Voor producten uit de webshop die niet gepersonaliseerd zijn geldt een retourmogelijkheid binnen 14 dagen. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Gepersonaliseerde producten kunnen niet reretourneerd worden omdat ze speciaal voor jou gemaakt worden of aangepast.
Als een bestelling beschadigd aankomt of er eits anders niet in orde is neem dan altijd contact met me op.